Comunicazione Efficace

Scrivere Email Efficaci

• Pianificare il contenuto del messaggio: cosa scrivere prima e dopo e perché
• Come scrivere una call-to-action finale che arrivi all’obiettivo
• Sintesi: tecniche per eliminare il superfluo e concentrarsi su ciò che conta

Comunicare al Telefono

• Tono, intonazione, ritmo: come adattarlo in base all’interlocutore
• La tecnica del sorriso…che se non si vede
• Come ricapitolare il contenuto della chiamata e formulare una call-to-action efficace

Public Speaking

• Tono, intonazione, ritmo: come adattarlo in base al messaggio e alla platea
• Public speaking al servizio delle presentazioni di prodotti o servizi
• La tecnica delle pause: quante, come, quando
• Come utilizzare lo storytelling per aumentare l’efficacia e suscitare emozioni

Comunicazione Interpersonale con Clienti, Colleghi, Fornitori

• Come rendere decifrabili agli altri i messaggi che a noi sembrano chiari
• La tecnica del recap al termine di ogni conversazione
• Immedesimarsi nell’altro per migliorare la propria efficacia comunicativa

Comunicare la Sicurezza

• Partire dal «Perché»
• Richiedere aiuto, non dettare regole
• Come coinvolgere i lavoratori per generare engagement verso la sicurezza