- Che cosa è il feedback e perché è importante per tutti, anche i top performer.
- Quando le persone sono motivate e perché.
- Come dare feedback a persone prive di disciplina in 4 modi diversi.
- Strumenti e tecniche per dare feedback.
- Come mettere l’altro nel giusto stato emotivo affinché riesca ad ascoltare il tuo feedback.
- Come evitare di dare un feedback in modo sbagliato.
- Le lodi e i richiami da 1 minuto: puntuali e tempestivi.
- La tecnica delle domande per chiedere un feedback.
- Il monitoraggio e la verifica dei risultati.
- Il Piano Personale di Miglioramento: costruire un piano d’azione concreto per lavorare sulle proprie aree di miglioramento individuate.

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